Politique de confidentialité

Faites-nous confiance avec vos informations

Politique de confidentialité de Copper Lane Gift Co. - Date d'entrée en vigueur : 1er février 2021

Notre politique de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles. Copper Lane Gift Co. prendra toutes les mesures raisonnables pour se conformer aux exigences de la législation britannique sur la protection des données en vigueur à ce moment-là. Nous prendrons des précautions raisonnables pour assurer la confidentialité de vos informations, mais nous déclinons toute responsabilité en cas d'accès ou de diffusion non autorisés de ces informations.

Qui sommes-nous

Copper Lane Gift Co. est le nom commercial de Hannah Collins. Aux fins de la protection des données, Hannah Collins est le "contrôleur" des informations que vous nous fournissez.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site ;
• répondez à un sondage ;
• correspondez avec nous par téléphone, par e-mail ou par écrit ;
• signalez un problème ;• inscrivez-vous pour recevoir nos communications ;
• créez un compte chez nous ;
• concluez un contrat avec nous pour recevoir des produits et/ou services,

Informations que nous recueillons à votre sujet

Les informations que nous pouvons collecter auprès de vous incluent :

• Coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse e-mail privée et/ou professionnelle, et numéro de téléphone/portable)
• Informations professionnelles (telles que fonction, service et nom de l'organisation, enregistrement de l'entreprise et numéro de TVA)
• Contenu que vous fournissez (facturation actuelle du fournisseur et détails du contrat)
• Informations de facturation (telles que votre nom et votre adresse.  Cependant, lorsque vous effectuez un paiement en ligne pour des biens/services via Copper Lane Gift Co., votre transaction sera effectuée via Paypal ou Stripe, qui sont des prestataires de services de paiement agréés. Par conséquent, votre carte ou vos coordonnées bancaires n'ont à aucun moment été transmises ou conservées par Copper Lane Gift Co.. Toutes les transactions sont effectuées sur un serveur sécurisé.)
• Cookies anonymes (tels que les pages visitées, le temps passé sur la page, la page de sortie, le type de connexion). Nous utilisons des cookies pour enregistrer des informations statistiques globales sur les visiteurs que ce site reçoit, ainsi que sur les pages individuelles visitées. Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter des informations sur votre utilisation globale d'Internet afin de nous aider à développer notre site Web. Lorsqu'ils sont utilisés, ces cookies sont automatiquement téléchargés sur le disque dur de votre ordinateur, puis nous sont transférés le cas échéant, afin de nous aider à améliorer notre site Web et le service global que nous vous fournissons. Il est important de noter que les cookies sont anonymes et ne nous donnent donc aucun accès à votre ordinateur ni à aucune information personnelle.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Livraison du contrat : nous pouvons utiliser votre date personnelle pour remplir votre contrat ou prendre des mesures liées à un contrat.

• pour vous fournir les produits et/ou services ;
• pour communiquer avec vous concernant la fourniture des produits et services contractuels ;
• pour vous fournir une assistance administrative telle que la création de compte, la sécurité, la réponse aux problèmes et l'acceptation des paiements.
• Intérêts légitimes : lorsque cela est nécessaire à des fins qui sont dans notre intérêt légitime ou celui d'un tiers
• Requis par la loi pour répondre à la demande du gouvernement ou autorités chargées de l'application de la loi, ou pour la prévention du crime ou de la fraude.
• Informer les clients des problèmes de prestation de services et fournir des conseils contre la prévention de la fraude téléphonique.
• Listes de suppression
• Marketing direct : vous fournir des newsletters, des sondages, des informations sur nos récompenses et événements, des offres et des promotions, liés à des produits et services susceptibles de vous intéresser ;
• Effectuer analyse des données de vente/marketing, détermination de l'efficacité des campagnes promotionnelles

Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier, sauf si vous avez choisi de ne pas le faire. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes et de marketing direct, comme indiqué ci-dessous, sous la rubrique Vos droits.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

• des prestataires de services sous contrat avec nous dans le cadre de la fourniture des produits et services
• des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web.
• des professionnels juridiques et autres conseillers, consultants et experts professionnels ;

Nous veillerons à ce qu'un contrat soit en place avec les catégories de destinataires énumérées ci-dessus, qui comprend des obligations en matière de confidentialité, de sécurité et de traitement licite de toutes les données personnelles partagées avec eux.

Lorsqu'un destinataire tiers est situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons à ce que le transfert de données personnelles soit protégé par des garanties appropriées, à savoir l'utilisation de clauses standard de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne lorsque l'autorité de protection des données ne pense pas que le pays tiers dispose de lois adéquates en matière de protection des données.

Nous partagerons des données personnelles avec les forces de l'ordre ou d'autres autorités si la loi applicable l'exige.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que notre personnel protège vos données personnelles et est conscient de ses obligations en matière de sécurité des informations. Nous limitons l'accès à vos données personnelles à ceux qui ont un véritable besoin professionnel de les connaître.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

La durée pendant laquelle nous conservons les informations varie en fonction de leur utilisation. À moins qu'il n'y ait une exigence légale spécifique nous obligeant à conserver des informations, nous conserverons vos informations aussi longtemps qu'elles seront pertinentes et utiles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Où stockons-nous vos données personnelles et comment sont-elles protégées ?

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte ou la destruction. Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme concerné, d'une violation présumée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de la transmission d'informations via Internet ou le site Web de notre entreprise, et n'assumons donc aucune responsabilité quant à la sécurité des informations personnelles transmises.

Droit de limiter le traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement ultérieur de vos données personnelles. Ce droit survient lorsque, par exemple, vous avez contesté l'exactitude des données personnelles que nous détenons à votre sujet et que nous vérifions les informations, que vous vous êtes opposé à un traitement fondé sur des intérêts légitimes et que nous examinons s'il existe des intérêts légitimes supérieurs, ou le traitement est illégal et vous choisissez que le traitement soit restreint plutôt que supprimé. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Droit d'opposition

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque, par exemple, vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes et qu'il n'y a pas d'intérêt légitime supérieur pour nous de continuer à traiter vos données personnelles, ou si vos données sont traitées à des fins de marketing direct Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Veuillez noter que le RGPD prévoit des exceptions à ces droits. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande en raison d'une exception, nous vous l'expliquerons dans notre réponse.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre les visiteurs sur ce site. Google Analytics utilise des cookies pour collecter ces données. Afin de se conformer à la nouvelle réglementation, Google a inclus un amendement relatif au traitement des données. Les données que nous collectons seront traitées de manière anonyme et le "Partage de données" est désactivé. Pour en savoir plus sur Google Analytics cliquez ici.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons en nous contactant à l'adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessous. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la demande. Veuillez noter qu'il existe des exceptions à ce droit. Nous pouvons ne pas être en mesure de mettre toutes les informations à votre disposition si, par exemple, la mise à votre disposition des informations révélerait des données personnelles sur une autre personne, si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations ou si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que certaines de vos données personnelles vous soient fournies, à vous ou à un autre contrôleur de données, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit naît lorsque vous nous avez fourni vos données personnelles, que le traitement est basé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat et que le traitement est effectué par des moyens automatisés. Si vous souhaitez demander que vos données personnelles vous soient transférées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Droit de rectification

Nous nous efforçons de garder vos données personnelles exactes et complètes. Nous vous encourageons à utiliser les coordonnées fournies ci-dessous pour nous faire savoir si l'une de vos données personnelles n'est pas exacte ou change, afin que nous puissions maintenir vos données personnelles à jour.

Droit à l'oubli

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque, par exemple, les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont collectées, lorsque vous retirez votre consentement au traitement, lorsqu'il n'y a pas intérêt légitime supérieur pour nous de continuer à traiter vos données personnelles, ou vos données personnelles ont été traitées illégalement. Si vous souhaitez demander que vos données personnelles soient effacées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Plaintes

Si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés et que nous n'avons pas été en mesure de résoudre votre problème, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente ou demander un recours via l'ICO (www.ico.org.uk). Si votre réclamation ne concerne pas la protection des données, veuillez consulter notre politique générale de réclamation.

Contacter

Si vous avez des questions sur la politique ou sur l'exercice de vos droits, y compris la mise à jour de vos préférences marketing, veuillez contacter :

Responsable du contrôle des données
E-mail : contact@copperlanegiftco.co.uk
Téléphone : +44 (0)7926970056