Politique de remboursement

Retours et remboursements

Retours de colis

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin. Mon objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement les descriptions ; J'essaie de détailler les tailles, les couleurs et les photographies aussi précisément que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations avant d'acheter, n'hésitez pas à me contacter et je serai heureux de vous aider.

​Boucles d'oreilles

Malheureusement, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles ne peuvent strictement pas être retournées.

Fleurs séchées

En raison de la nature fragile des fleurs séchées, elles ne peuvent pas être retournées. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter.​

Autres bijoux et accessoires pour cheveux

J'espère que vous êtes entièrement satisfait des pièces que vous achetez et j'essaie de détailler les tailles, les couleurs et les photographies des bijoux et des bandeaux aussi précisément que possible. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les colliers, bracelets et accessoires pour cheveux. En raison de la gestion d'une petite entreprise, je ne peux pas couvrir ces frais d'expédition.

Frais de messagerie

Si vous avez payé un supplément pour l'expédition améliorée, ces frais ne seront pas remboursés par nous car ils ont déjà été payés au coursier et ne sont pas remboursables.

Retards

Les délais de livraison du courrier fournis à la caisse sont une estimation, si votre commande est retardée en raison d'une faute du courrier, nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour de votre commande et un remboursement ne sera fourni qu'une fois la commande passée nous a été renvoyé.

Délai de retour

J'espère que vous êtes ravi de votre achat, cependant, n'hésitez pas à me contacter si vous n'êtes pas entièrement satisfait et je m'efforcerai de vous aider. Je propose des retours, si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception et je vous expliquerai le processus de retour. Les retours doivent me parvenir dans les 14 jours suivant la réception.

État d'origine

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et vous êtes responsable des frais de retour, sauf si les articles sont défectueux ou endommagés. Le ou les articles doivent être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine en état de revente. Si un ou plusieurs articles sont retournés dans un état usagé ou inadéquat, je ne pourrai pas vous rembourser et l'article vous sera renvoyé.

Frais de retour

Vous êtes responsable des frais de retour du ou des articles, sauf si les marchandises que vous avez reçues sont défectueuses ou endommagées. Veuillez vous assurer que vous utilisez un service d'expédition de confiance et conservez un reçu de vos articles retournés car je ne pourrai pas émettre de remboursement si votre retour est perdu en transit, mais en conservant le reçu, vous pourrez peut-être demander une indemnisation. avec le service d'expédition que vous avez choisi.

Une fois que j'ai reçu vos articles retournés, je vous en informerai et traiterai votre remboursement pour les marchandises retournées. Veuillez patienter jusqu'à 10 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Je prends grand soin d'emballer vos commandes pour m'assurer qu'elles ne sont pas endommagées pendant le transport, mais si vous recevez un article endommagé, veuillez prendre une photo et me l'envoyer par e-mail.

Dès que j'aurai reçu une photo de votre/vos article(s) endommagé(s), je traiterai un remboursement ou enverrai un remplacement à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande d'origine.

Précommande

Nous pouvons proposer une option de précommande ou de rupture de stock sur une sélection de produits qui doivent être en stock ou qui viennent d'être épuisés.Si vous choisissez de commander un article disponible en pré-commande ou en rupture de stock, ainsi que des articles en stock, nous ne pourrons expédier l'intégralité de la commande qu'une fois que tous les articles seront en stock, sauf si vous nous contactez pour organiser autrement

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter via notre e-mail contact@copperlanegiftco.co.uk.