Terugbetalingsbeleid

Retouren en terugbetalingen

Retourzendingen voor pakketten

Elke bestelling wordt met de grootste zorg behandeld. Het is mijn doel dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.

Neem de tijd om de beschrijvingen aandachtig te lezen; Ik probeer maten, kleuren en foto's zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Als u meer informatie nodig heeft voordat u een aankoop doet, neem dan gerust contact met mij op en ik help u graag verder.

​Oorbellen

Helaas kunnen oorbellen om hygiënische en veiligheidsredenen niet geretourneerd worden.

Gedroogde bloemen

Vanwege de kwetsbaarheid van droogbloemen kunnen ze niet geretourneerd worden. Als u echter niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op.​

Andere sieraden en haaraccessoires

Ik hoop dat je helemaal tevreden bent met de stukken die je koopt en ik probeer maten, kleuren en foto's van sieraden en haarbanden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop dan kun je kettingen, armbanden en haaraccessoires retourneren. Omdat ik een klein bedrijf heb, kan ik deze verzendkosten niet dekken.

Koerierkosten

Als je extra hebt betaald voor geüpgradede verzending, worden deze kosten niet door ons terugbetaald, omdat ze al aan de koerier zijn betaald en niet-restitueerbaar zijn.

Vertragingen

De bezorgtijden van de koerier die bij het afrekenen worden opgegeven, zijn een schatting. Als uw bestelling vertraging oploopt door de schuld van de koerier, zijn wij niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling en wordt u pas terugbetaald zodra de bestelling is geplaatst. terug ontvangen.

Retourtermijnen

Ik hoop dat je blij bent met je aankoop, maar aarzel niet om contact op te nemen als je niet helemaal tevreden bent en ik zal mijn best doen om je te helpen. Ik bied retourzendingen aan, mocht je een artikel(en) willen retourneren, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met me op en ik zal het retourproces uitleggen. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst bij mij aankomen.

Oorspronkelijke staat

Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking en u bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren, tenzij item(s) defect of beschadigd zijn. De artikel(en) moeten onbeschadigd en in de originele verpakking in herverkoopbare staat worden geretourneerd. Als een artikel(en) in gebruikte of ongeschikte staat wordt geretourneerd, kan ik geen restitutie verlenen en wordt het artikel naar u teruggestuurd.

Verzendkosten retour

U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van het/de artikel(en), tenzij de ontvangen goederen defect of beschadigd zijn. Zorg ervoor dat u een vertrouwde verzendservice gebruikt en bewaar een ontvangstbewijs van uw geretourneerde artikel(en), aangezien ik geen restitutie kan geven als uw retour tijdens het transport verloren gaat. Als u het ontvangstbewijs echter bewaart, komt u mogelijk in aanmerking voor compensatie met de door jou gekozen verzendservice.

Zodra ik uw geretourneerde artikel(en) heb ontvangen, zal ik u hiervan op de hoogte stellen en uw terugbetaling voor de geretourneerde goederen verwerken. Het kan tot 10 dagen duren voordat de terugbetaling in uw account wordt weergegeven.

Ik besteed veel zorg aan het verpakken van uw bestellingen om ervoor te zorgen dat ze niet beschadigd raken tijdens het transport, maar als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan een foto en stuur deze naar mij via e-mail.

Zodra ik een foto van je beschadigde artikel(en) heb ontvangen, zal ik een terugbetaling verwerken of een vervanging sturen naar het afleveradres dat op je oorspronkelijke bestelling staat vermeld.

Voorbestelling

We kunnen een pre-order of backorder-optie aanbieden voor een selectie van producten die op voorraad zijn of die onlangs niet meer op voorraad zijn.Als u ervoor kiest om een ​​artikel te bestellen dat beschikbaar is voor pre-order of nabestelling, samen met artikelen die op voorraad zijn, kunnen we de volledige bestelling pas verzenden zodra alle artikelen op voorraad zijn, tenzij u contact met ons opneemt om iets anders te regelen

Als je hier vragen over hebt, neem dan contact op via onze e-mail contact@copperlanegiftco.co.uk.